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Articolo/i ricevuto/i difettoso/i
Se il tuo ordine ti viene consegnato difettoso in tutto o in parte, puoi beneficiare di una sostituzione o di un rimborso per l’articolo/gli articoli interessato/i. Per farlo inviaci un messaggio all’indirizzo email: support@odins-hall.com, includendo una prova di pagamento (ad esempio uno screenshot dell’email di conferma ricevuta al momento dell’ordine) e una foto degli articoli interessati. Indica inoltre nel messaggio se desideri una sostituzione degli articoli difettosi o un rimborso degli stessi.
Cancellazione dell’ordine (se applicabile)
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Sostituzione e buoni d’acquisto (se applicabile)
1. Scambiare il tuo articolo con una taglia o un colore diverso.
Gli scambi sono disponibili solo per taglia e/o colore dello stesso modello. Lo scambio con un prodotto diverso non è assolutamente consentito. Ti consigliamo di restituire il tuo articolo originale per ottenere un rimborso e poi effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
2. Dettagli sul rimborso e buoni d’acquisto
Per impostazione predefinita, rimborsiamo sul metodo di pagamento originale. Puoi anche richiedere un buono d’acquisto se preferisci.
Gli ordini scambiati o gli articoli restituiti/scambiati a causa di difetti del produttore non comporteranno costi di rifornimento. Le spese saranno applicate all’ordine originale e il saldo sarà rimborsato.
Verrà rimborsato solo il prezzo finale pagato (dopo eventuali sconti).
I codici sconto o i buoni d’acquisto non possono essere riemessi e non sono rimborsabili.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti invieremo un’email per confermare la ricezione. Ti informeremo anche della nostra decisione riguardo all’approvazione o al rifiuto della tua richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta sarà approvata, il rimborso sarà elaborato e un accredito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro alcuni giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima di tutto nuovamente il tuo conto bancario.
Successivamente, contatta l’emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente visualizzato.
Poi contatta la tua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga visualizzato.
Se dopo aver seguito tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a support@odins-hall.com
Scambi (se applicabile)
Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. In tal caso, se desideri scambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un’email a support@odins-hall.com e spedisci il tuo articolo con la fattura a: Odin's Hall (RETOUR WEB) 204 rue de Nery, 60320, Bethisy-Saint-Pierre, Francia.
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