La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dalla ricezione dell’acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella confezione originale.
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Ti preghiamo di non rispedire l’acquisto al produttore.
Esistono alcune situazioni in cui viene concesso solo un rimborso parziale: (se applicabile)
* Qualsiasi articolo che non si trovi nelle condizioni originali, che sia danneggiato o che presenti alcune parti mancanti per motivi non imputabili a un nostro errore.
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Articolo/i ricevuto/i difettoso/i
Se il tuo ordine ti viene consegnato completamente o parzialmente difettoso, puoi richiedere una sostituzione o un rimborso per l’articolo o gli articoli interessati. A tal fine, inviaci un messaggio al seguente indirizzo e-mail: support@odins-hall.com, includendo una prova di pagamento (ad esempio uno screenshot dell’e-mail di conferma ricevuta al momento dell’ordine) e una foto degli articoli interessati. Indica inoltre nel messaggio se desideri la sostituzione degli articoli difettosi oppure il relativo rimborso.
Annullamento dell’ordine (se applicabile)
La maggior parte degli ordini viene elaborata entro 24 ore. Se desideri annullare il tuo ordine per qualsiasi motivo, inviaci un’e-mail a support@odins-hall.com
La stragrande maggioranza degli articoli disponibili viene elaborata e/o spedita entro 24 ore; è indispensabile contattarci durante questo periodo, affinché possiamo tentare di annullare il tuo ordine prima che venga elaborato e/o spedito.
Non sarà possibile prendere in considerazione alcuna richiesta di annullamento del tuo ordine se questo è già stato elaborato.
Sostituzione e buono d’acquisto (se applicabile)
1. Sostituire l’articolo con una taglia o un colore diverso.
Le sostituzioni sono disponibili esclusivamente per la taglia e/o il colore dello stesso modello. La sostituzione con un prodotto diverso non è assolutamente consentita. Ti consigliamo di restituire l’articolo originale per ottenere un rimborso e di effettuare quindi un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
2. Dettagli su rimborsi e buoni d’acquisto
Per impostazione predefinita, rimborsiamo il pagamento utilizzando il metodo di pagamento originale. Puoi anche richiedere un buono d’acquisto, se lo preferisci.
Gli ordini sostituiti o gli articoli restituiti/sostituiti a causa di un difetto del produttore non comporteranno costi di reintegro a magazzino. I costi saranno applicati all’ordine originale e il saldo verrà rimborsato.
Verrà rimborsato solo il prezzo finale pagato (dopo un eventuale sconto).
I codici sconto o i buoni d’acquisto non possono essere riemessi e non sono rimborsabili.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti invieremo un’e-mail per confermare la ricezione. Ti informeremo inoltre della nostra decisione in merito all’approvazione o al rifiuto della richiesta di rimborso.
Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà applicato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Successivamente, contatta l’ente che ha emesso la tua carta di credito, poiché potrebbe trascorrere del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Contatta quindi la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo per l’elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se, dopo aver completato tutti questi passaggi, non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo support@odins-hall.com
Sostituzioni (se applicabile)
Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se in tal caso desideri sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail a support@odins-hall.com
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