Privacy

CHI SIAMO?

Noi siamo Eternalys Limited, e proprietari del negozio Odin's Hall; trattiamo i vostri dati personali in qualità di contitolari del trattamento. In altre parole, gestiamo congiuntamente il trattamento e la protezione dei vostri dati personali.

PERCHÉ UTILIZZIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?

Tra l'altro, utilizzeremo i vostri dati (ottenuti online) per gestire la vostra registrazione come utente, per gestire l'acquisto di prodotti o servizi, per rispondere alle vostre domande e per inviare comunicazioni personalizzate, se lo desiderate.

QUAL È LA BASE PER IL TRATTAMENTO DEI VOSTRI DATI PERSONALI?

Siamo in grado di trattare i vostri dati per una serie di motivi. Il più importante è che è necessario per l'esecuzione del contratto che avete stipulato con noi quando vi siete registrati e avete effettuato un acquisto o avete usufruito di uno dei nostri servizi o funzionalità, anche se ci sono altri motivi per cui potremmo farlo, come l'interesse a rispondere alle vostre domande o il consenso a inviarvi le nostre newsletter, tra gli altri.

CON CHI CONDIVIDIAMO I VOSTRI DATI?

Non condividiamo i vostri dati con terzi. Questo è e rimane il nostro accordo con voi sul principio del consenso neutrale assunto come base del vostro impegno.

I VOSTRI DIRITTI.

Avete il diritto di accedere, rettificare e cancellare i vostri dati personali. In alcuni casi, avete anche altri diritti, come il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati o il diritto alla portabilità, che saranno descritti più dettagliatamente di seguito. Vi invitiamo a leggere la nostra Informativa completa sulla privacy e sui cookie per capire come utilizzeremo i vostri dati personali e quali diritti avete in relazione ad essi.

PRIMA DI INIZIARE....

Nella presente Informativa sulla privacy e sui cookie, l'utente troverà tutte le informazioni pertinenti in merito all'utilizzo dei dati personali dei nostri clienti e utenti, indipendentemente dal canale (online) o dal mezzo di Eternalys Limited in Europa utilizzato per interagire con noi.

Siamo trasparenti su ciò che facciamo con i vostri dati, in modo che possiate comprendere le implicazioni del trattamento o i diritti che avete sui vostri dati:

Tutte le informazioni sono sempre disponibili nella presente Informativa sulla privacy e sui cookie, che l'utente può consultare a suo piacimento, e le informazioni su ciascun trattamento dei suoi dati personali gli saranno fornite anche quando interagirà con noi.

Per quanto riguarda alcuni dei termini che utilizzeremo in questa Informativa sulla privacy e sui cookie:

Quando ci riferiamo alla nostra Piattaforma, in genere intendiamo qualsiasi canale o mezzo digitale o fisico che avete utilizzato per interagire con noi, i principali dei quali sono:

Il nostro sito web, https://odins-hall.com/

La nostra pagina Facebook, https://www.facebook.com/Vikings-Odins-Hall-Nordic-Jewellery-119167573166029

La nostra pagina Instagram, https://www.instagram.com/odins_hall/

1. CHI È RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI VOSTRI DATI PERSONALI?

I responsabili del trattamento dei dati personali sono:

Eternalys Limited, l'azienda che attualmente vende prodotti con il marchio Odin's Hall:

Indirizzo postale: RM03, 24/F, 2-16 Fayuen ST, 24/F, Ho King Comm CTR, Hong Kong

In altre parole, Odin's Hall e Eternalys Limited (di seguito denominati congiuntamente "noi" o "i comuni responsabili del trattamento") sono entrambi comuni responsabili del trattamento. In questo modo, abbiamo stabilito congiuntamente delle linee guida e ci assicuriamo di essere responsabili del trattamento e della protezione dei vostri dati personali.

2. PERCHÉ UTILIZZIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?

Tratteremo alcuni dei vostri dati in relazione ai prodotti, ai servizi o alle funzioni da voi richiesti in un determinato momento. In generale, questo include i seguenti dati:

• I vostri dati identificativi (ad es. nome, cognome, lingua e paese da cui interagite con noi, dati di contatto, ecc.)
• Informazioni economiche e di pagamento (ad esempio, i dati della vostra carta di credito o di pagamento, informazioni sui vostri acquisti, ordini, resi, ecc.)
• Dati di connessione, geolocalizzazione e navigazione (se interagite con noi dal vostro telefono cellulare, ad esempio);
• Informazioni di marketing (ad esempio, se vi iscrivete alla nostra newsletter),
• Dati sui vostri gusti e preferenze.

Quando vi chiediamo di inserire i vostri dati personali per consentirvi di accedere a una delle funzionalità o ai servizi della Piattaforma, vi preghiamo di notare che alcune caselle saranno contrassegnate come obbligatorie, in quanto si tratta di dati necessari per fornire il servizio in questione o per consentirvi di accedere a tale funzionalità. Pertanto, se l'utente decide di non fornirci questi dati, la sua registrazione come utente potrebbe non essere completata o potrebbe non essere in grado di usufruire di tali servizi o funzionalità. A seconda di come interagite con la nostra Piattaforma, i vostri dati personali saranno trattati per le seguenti finalità:

Per gestire la vostra registrazione come utente della Piattaforma: se decidete di registrarvi come utenti della nostra Piattaforma, dovremo trattare i vostri dati per identificarvi come utenti della Piattaforma e per permettervi di accedere ai vari tipi di funzionalità, prodotti e servizi che sono disponibili per voi come utenti registrati. È possibile cancellare il proprio account utente registrato contattandoci tramite il servizio clienti.

2. Per l'attuazione, l'applicazione e l'esecuzione del contratto di acquisto o di servizio stipulato con noi nella Piattaforma: questa finalità include il trattamento dei vostri dati, in particolare per:

• Contattare l'utente per aggiornamenti o comunicazioni di informazioni relative alle caratteristiche, ai prodotti o ai servizi sottoscritti, compreso l'invio di sondaggi sulla qualità dei prodotti o dei servizi forniti.
• Gestire il pagamento dei prodotti acquistati, indipendentemente dal metodo di pagamento utilizzato.
• Attivare i meccanismi necessari per prevenire eventuali frodi nei vostri confronti e nei nostri confronti durante il processo di acquisto. Se riteniamo che la transazione possa costituire un tentativo di frode, la transazione può essere bloccata.
• Gestire eventuali resi dopo l'acquisto e gestire le richieste di informazioni sulla disponibilità degli articoli, a seconda della disponibilità di tali opzioni in un determinato momento.
• Ai fini della fatturazione e per rendere disponibili all'utente le fatture relative agli acquisti effettuati sulla Piattaforma.
• Per garantire l'utilizzo di altre funzioni o servizi disponibili, come l'acquisto, la gestione e l'utilizzo della Gift Card.

3. Rispondere alle richieste o alle domande fatte attraverso i canali del servizio clienti: trattiamo solo i dati personali strettamente necessari per gestire o risolvere la richiesta o la domanda dell'utente.

4. Per finalità di marketing Questa finalità prevede il trattamento dei vostri dati, previo vostro consenso, in particolare per:

• Se vi iscrivete alla nostra Newsletter, tratteremo i vostri dati personali per gestire la vostra iscrizione, compreso l'invio di informazioni mirate sui nostri prodotti o servizi con vari mezzi (come e-mail o SMS).
• Desideriamo pertanto richiamare la vostra attenzione sul fatto che questo trattamento dei dati comporta l'analisi del vostro profilo di utente o cliente al fine di determinare le vostre preferenze e quali prodotti o servizi sono più adatti al vostro stile per inviarvi informazioni. Ad esempio, in base alla vostra cronologia di acquisti e di navigazione (cioè in base agli articoli su cui avete cliccato), vi proporremo prodotti che riteniamo possano interessarvi e, se siete un utente registrato, vi forniremo la funzione di "recupero del carrello". Per maggiori informazioni, leggete la nostra politica sui cookie.
• Si ricorda che è possibile cancellarsi dalla Newsletter in qualsiasi momento e gratuitamente attraverso la sezione "Newsletter" della Piattaforma, nonché attraverso le informazioni fornite in ogni comunicazione.
• Realizzazione di azioni promozionali (ad esempio, per l'organizzazione di concorsi o per l'invio della vostra lista di articoli memorizzati all'indirizzo e-mail che ci avete fornito). Partecipando a un'azione promozionale, ci autorizzate a trattare i dati forniti in relazione a ciascuna azione promozionale e a poterli comunicare attraverso diversi mezzi, come i social network o la Piattaforma stessa. La base giuridica per ogni promozione a cui partecipate sarà a vostra disposizione, insieme a informazioni più dettagliate sul trattamento dei vostri dati.
• Distribuire sulla Piattaforma, o attraverso i nostri canali, i social network, foto o immagini che avete condiviso pubblicamente, se ci date il vostro consenso a farlo.

5. Analisi dell'usabilità e della qualità per migliorare i nostri servizi: quando accedete alla nostra Piattaforma, siete informati che tratteremo i vostri dati di navigazione a fini di analisi e statistica, ossia per capire come gli utenti interagiscono con la nostra Piattaforma, in modo da poter apportare miglioramenti. Per maggiori informazioni, leggete la nostra politica sui cookie.

Talvolta conduciamo anche azioni e indagini sulla qualità per determinare il livello di soddisfazione dei nostri clienti e utenti e per identificare le aree in cui possiamo migliorare le nostre prestazioni.

3. QUAL È LA BASE PER IL TRATTAMENTO DEI VOSTRI DATI PERSONALI?

1. La base giuridica su cui trattiamo i vostri dati personali dipende dallo scopo per cui vengono trattati, come spiegato nella tabella seguente:

Gestione della vostra registrazione come utente della Piattaforma: il trattamento dei vostri dati è necessario per l'adempimento delle condizioni di utilizzo della Piattaforma. In altre parole, il trattamento dei vostri dati personali è necessario per registrarvi come utenti della Piattaforma, altrimenti.

2. Attuazione, applicazione ed esecuzione del contratto di acquisto o di servizio: il trattamento dei vostri dati personali è necessario per l'esecuzione del contratto di acquisto o di servizio che ci lega. L'attivazione di determinati trattamenti di dati associati al processo di acquisto può avvenire solo su vostra richiesta o se ci autorizzate espressamente a farlo, come nel caso della memorizzazione dei dati di pagamento (carta) per acquisti futuri. In questi casi, la base giuridica per il trattamento dei vostri dati personali è il vostro consenso.

Riteniamo di avere un interesse legittimo a effettuare i controlli necessari per individuare e prevenire eventuali frodi quando si effettua un acquisto. Riteniamo che il trattamento di questi dati sia nell'interesse di tutte le parti coinvolte nel pagamento di un acquisto e, in particolare, per voi, in quanto ci consente di adottare misure preventive per proteggervi da tentativi di frode da parte di terzi.

3. Servizio clienti: riteniamo di avere un interesse legittimo a rispondere alle richieste o alle domande che ci inviate attraverso i vari mezzi di contatto esistenti. Riteniamo che il trattamento di questi dati sia anche nell'interesse dell'utente, in quanto ci consente di gestire correttamente le sue richieste e di rispondere alle domande poste. Quando ci contattate, in particolare per la gestione degli incidenti relativi al vostro ordine o al prodotto/servizio acquistato sulla Piattaforma, il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di acquisto. Quando la vostra domanda riguarda l'esercizio dei diritti di cui vi informiamo di seguito, o i reclami sui nostri prodotti o servizi, il trattamento dei vostri dati si basa sul rispetto degli obblighi legali che ci vincolano.

4. Marketing: la base legittima per il trattamento dei vostri dati a fini di marketing è il consenso che ci fornite, ad esempio accettando di ricevere informazioni personalizzate attraverso vari mezzi, o quando accettate le condizioni legali per partecipare a un'azione promozionale o per pubblicare le vostre foto sulla Piattaforma o sui nostri canali di social network. Al fine di potervi mostrare informazioni personalizzate, riteniamo di avere un interesse legittimo alla profilazione con le informazioni che abbiamo su di voi (i siti che visitate, le vostre preferenze o la vostra cronologia degli acquisti) e i dati personali che ci avete fornito, come la fascia d'età o la lingua, in quanto riteniamo che il trattamento di questi dati sia anche nel vostro interesse, in quanto vi consente di migliorare la vostra esperienza d'uso e di avere accesso alle informazioni in base alle vostre preferenze.

5. Analisi dell'usabilità e della qualità: riteniamo di avere un interesse legittimo ad analizzare l'usabilità della Piattaforma e il grado di soddisfazione degli utenti, in quanto riteniamo che il trattamento di questi dati sia anche nell'interesse dell'utente in quanto finalizzato a migliorare l'esperienza dell'utente e ad offrire un servizio di migliore qualità

4. PER QUANTO TEMPO SARANNO CONSERVATI I VOSTRI DATI?

La durata della conservazione dei dati dipende dalle finalità del trattamento, come spiegato di seguito:

• Gestione della vostra registrazione come utente della piattaforma: i vostri dati saranno trattati per tutto il tempo in cui rimarrete un utente registrato (ossia fino a quando non deciderete di cancellare il vostro account utente).
• Attuazione, applicazione ed esecuzione del contratto di acquisto o di servizio: tratteremo i vostri dati per il tempo necessario a gestire l'acquisto dei prodotti o dei servizi da voi acquistati, compresi eventuali resi, reclami o richieste di risarcimento associati all'acquisto di un determinato prodotto o servizio. In alcuni casi, tratteremo i dati solo fino a quando non lo deciderete voi, come nel caso dei dati di pagamento (carta) che ci avete chiesto di conservare per acquisti futuri.
• Servizio clienti: tratteremo i vostri dati per il tempo necessario a rispondere alla vostra richiesta o domanda.
• Marketing: tratteremo i vostri dati personali fino a quando non cancellerete la vostra iscrizione alla newsletter. Se partecipate ad attività promozionali, conserveremo i vostri dati personali per 6 mesi dal termine dell'attività.
• Analisi di usabilità e qualità: i vostri dati saranno trattati occasionalmente per la durata di una particolare azione di qualità o di un sondaggio o fino alla scadenza dei vostri dati di navigazione.
• Oltre al trattamento dei Suoi dati personali per il tempo strettamente necessario all'adempimento della corrispondente finalità, come sopra indicato, essi saranno poi conservati, adeguatamente salvaguardati e protetti con accesso limitato durante il quale potrebbe sorgere una responsabilità a seguito del trattamento, in conformità alla normativa di volta in volta vigente. La cancellazione dei dati personali sarà effettuata una volta prescritte le azioni possibili in ciascun caso.

5. I VOSTRI DATI SARANNO CONDIVISI CON TERZE PARTI?

Per raggiungere gli scopi indicati nella presente Informativa sulla privacy e sui cookie, l'accesso ai dati personali dell'utente deve essere consentito alle entità di Eternalys Limited e alle terze parti di cui ci avvaliamo per fornire all'utente determinati servizi, ovvero:

• Istituzioni finanziarie,
• Enti di rilevamento e prevenzione delle frodi,
• Fornitori di servizi tecnologici,
• Fornitori e collaboratori di servizi logistici, di trasporto e di consegna,
• Fornitori di servizi legati all'assistenza clienti,
• Fornitori e collaboratori di servizi di marketing e pubblicità. Per ragioni di efficienza del servizio, alcuni di questi fornitori di servizi si trovano al di fuori dello Spazio economico europeo, il cui livello di protezione dei dati personali non è paragonabile a quello dell'Unione europea, come nel caso degli Stati Uniti. In questi casi, desideriamo informarvi che il trasferimento dei vostri dati avverrà con le opportune garanzie e mantenendo sempre la sicurezza dei vostri dati.

6. QUALI SONO I VOSTRI DIRITTI QUANDO CI FORNITE I VOSTRI DATI?

Ci impegniamo a rispettare la riservatezza dei vostri dati personali e a garantire l'esercizio dei vostri diritti.

In qualità di contitolari del trattamento, abbiamo concordato che tali diritti possono essere esercitati gratuitamente inviandoci un'e-mail all'indirizzo support@odins-hall.com, indicando semplicemente il motivo della richiesta e il diritto che si desidera esercitare. Se riteniamo necessario identificarvi, possiamo chiedervi una copia del vostro documento d'identità.

Indipendentemente dalla finalità o dalla base giuridica su cui trattiamo i vostri dati, avete il diritto di

• Richiedere l'accesso ai dati in nostro possesso. Le ricordiamo che se è un utente registrato della Piattaforma, questa informativa può essere consultata anche nella sezione corrispondente ai suoi dati personali.
• Chiederci di rettificare i dati già in nostro possesso. Vi ricordiamo che se siete un utente registrato della Piattaforma, potete anche accedere alla sezione corrispondente dei vostri dati personali nel vostro account per modificare o aggiornare i vostri dati personali. Tuttavia, vi ricordiamo che, fornendoci attivamente e in qualsiasi modo i vostri dati personali, garantite che essi siano veritieri e accurati e vi impegnate a comunicarci qualsiasi cambiamento o modifica degli stessi.

Eventuali danni o perdite causati alla Piattaforma o al gestore della Piattaforma o a qualsiasi altra terza parte in seguito alla fornitura di informazioni errate, imprecise o incomplete nei moduli di registrazione sono di esclusiva responsabilità dell'utente.

Si ricorda che, come regola generale, l'utente deve fornire solo i propri dati personali e non quelli di terzi, salvo quanto consentito dalla presente Informativa sulla privacy e dai cookie.

• - Chiederci di cancellare i vostri dati nella misura in cui non siano più necessari per le finalità per le quali abbiamo avuto bisogno di trattarli, come già detto, o per le quali non siamo competenti a farlo.
• - Chiederci di limitare il trattamento dei vostri dati, il che significa che in alcuni casi potete chiederci di sospendere temporaneamente il trattamento dei dati o di conservarli più a lungo del necessario se ne avete bisogno.
• - Fornire istruzioni in merito alla conservazione, alla cancellazione o alla divulgazione dei vostri dati personali dopo la vostra morte. Se ci avete dato il consenso al trattamento dei vostri dati per qualsiasi scopo, avete anche il diritto di ritirarlo in qualsiasi momento. Alcune delle modalità di revoca del consenso sono illustrate nel paragrafo 2, dove si spiegano le finalità del trattamento dei dati. Come spiegato al paragrafo 3, qualora il trattamento dei vostri dati sia basato sul vostro consenso o sull'esecuzione del contratto, avrete anche il diritto di richiedere la portabilità dei vostri dati personali. Ciò significa che avrete il diritto di ricevere i dati personali che ci avete fornito in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da una macchina, in modo da poterli trasmettere direttamente a un'altra entità, nella misura in cui ciò sia tecnicamente possibile. Inoltre, se il trattamento dei vostri dati si basa sul nostro legittimo interesse, avrete anche il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati.

7. COSA SUCCEDE SE CI FORNITE DATI DI TERZI?

Offriamo alcune funzioni o servizi che richiedono il trattamento di dati personali di terzi che ci avete fornito, come l'attivazione e l'invio di una Carta regalo o la gestione della richiesta di un Biglietto regalo. Nel caso in cui vengano forniti dati personali di terzi, ci assicurate che questi siano stati informati delle finalità e delle modalità di trattamento dei loro dati personali.

8. MODIFICHE ALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY E AI COOKIE

Le informazioni contenute nella presente informativa sulla privacy e sui cookie possono essere modificate se lo riteniamo necessario. Se necessario, l'utente verrà informato tramite vari canali attraverso la Piattaforma (ad esempio, un banner, un pop-up o una notifica push), o anche al suo indirizzo e-mail se la modifica in questione è particolarmente importante per la sua privacy, in modo che possa esaminare le modifiche, valutarle e, se necessario, opporsi o rinunciare a un servizio o a una funzionalità. In ogni caso, vi suggeriamo di controllare di tanto in tanto la presente Informativa sulla privacy e sui cookie per verificare eventuali modifiche minori o l'introduzione di un miglioramento interattivo, approfittando del fatto che sarà sempre un punto di riferimento permanente per le informazioni sul nostro sito e sulla nostra applicazione.

9. INFORMAZIONI SUI COOKIE

Utilizziamo cookie e dispositivi simili, previo consenso dell'utente, per facilitare la navigazione sulla Piattaforma, per conoscere le modalità di interazione dell'utente e, in alcuni casi, per proporre annunci pubblicitari personalizzati in base alle sue abitudini di navigazione. Vi invitiamo a leggere la nostra Politica sui cookie per saperne di più sui cookie e sui dispositivi simili che utilizziamo, sul loro scopo e su altre informazioni rilevanti.

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