Politica sulla privacy

CHI SIAMO?

Siamo Ecom Stepwan LLC, e proprietari del negozio Odin's Hall; trattiamo i tuoi dati personali come corresponsabili del trattamento. In altre parole, gestiamo congiuntamente il trattamento e la protezione dei tuoi dati personali.

PERCHÉ UTILIZZIAMO I TUOI DATI PERSONALI?

Utilizzeremo, tra gli altri, i tuoi dati (ottenuti online) per gestire la tua registrazione come utente, gestire l'acquisto di prodotti o servizi, rispondere alle tue domande e inviare comunicazioni personalizzate, se lo desideri.

QUAL È LA BASE DEL TRATTAMENTO DEI TUOI DATI PERSONALI?

Siamo competenti nel trattare i tuoi dati per diverse ragioni. La più importante è che sono necessari per l'esecuzione del contratto che hai stipulato con noi al momento della registrazione e effettuando un acquisto o usufruendo di uno dei nostri servizi o funzionalità, anche se ci sono altre ragioni per cui possiamo farlo, come l'interesse a rispondere alle tue domande o il consenso dato per inviarti le nostre newsletter, tra le altre.

CON CHI CONDIVIDIAMO I TUOI DATI?

Non condividiamo i tuoi dati con terzi. Questi rimangono e restano il nostro accordo con te basato sul principio del consenso neutro presunto come base del tuo impegno.

I TUOI DIRITTI.

Hai il diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei tuoi dati personali. In alcuni casi, hai anche altri diritti, come il diritto di opposizione al trattamento dei tuoi dati o il diritto alla portabilità, che saranno descritti più dettagliatamente di seguito. Ti invitiamo a leggere la nostra Politica sulla privacy e sui cookie nella sua interezza per comprendere bene come utilizzeremo i tuoi dati personali e quali diritti hai nei loro confronti.

PRIMA DI INIZIARE....

In questa politica sulla privacy e sui cookie troverai tutte le informazioni rilevanti applicate al nostro utilizzo dei dati personali dei nostri clienti e utenti, indipendentemente dal canale o mezzo (online) di Ecom Stepwan LLC in Europa che utilizzi per interagire con noi.

Siamo trasparenti su cosa facciamo con i tuoi dati, per permetterti di comprendere le implicazioni dei trattamenti effettuati o i diritti che hai sui tuoi dati:

Tutte le informazioni sono messe a tua disposizione in qualsiasi momento nella presente Politica sulla privacy e sui cookie, che puoi consultare a tuo piacimento, e informazioni su ogni trattamento dei tuoi dati personali ti saranno fornite anche durante le tue interazioni con noi.

Riguardo ad alcuni dei termini che utilizzeremo nella presente politica sulla privacy e sui cookie:

Quando parliamo della nostra Piattaforma, ci riferiamo generalmente a qualsiasi canale o mezzo digitale o fisico che hai utilizzato per interagire con noi, i principali sono:

Il nostro sito web, https://odins-hall.com/

La nostra pagina Facebook, https://www.facebook.com/Vikings-Odins-Hall-Nordic-Jewellery-119167573166029

La nostra pagina Instagram, https://www.instagram.com/odins_hall/

1. CHI È RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI TUOI DATI PERSONALI?

Le persone responsabili del trattamento dei tuoi dati personali sono:

Ecom Stepwan LLC è la società che attualmente vende prodotti con il marchio Odin's Hall:

Indirizzo postale: 704 WALLACE STREET, CLOVIS, NEW MEXICO 88101

In altre parole, Odin's Hall ed Ecom Stepwan LLC (di seguito congiuntamente "noi" o "i responsabili congiunti del trattamento") sono entrambi responsabili congiunti del trattamento. In questo modo, abbiamo stabilito congiuntamente delle linee guida e ci assicuriamo di gestire il trattamento e la protezione dei tuoi dati personali.

2. PERCHÉ UTILIZZIAMO I TUOI DATI PERSONALI?

Tratteremo alcuni dei vostri dati in base ai prodotti, servizi o funzionalità di cui desiderate disporre in qualsiasi momento. In generale, si tratta dei seguenti dati:

• I vostri dati identificativi (ad esempio, il vostro nome, cognome, la lingua e il paese da cui interagite con noi, i vostri dati di contatto, ecc.);
• Informazioni economiche e di pagamento (ad esempio, i vostri dati di pagamento o della carta di credito, informazioni sui vostri acquisti, ordini, resi, ecc.);
• Dati di connessione, geolocalizzazione e navigazione (se interagite con noi dal vostro telefono cellulare, ad esempio);
• Informazioni commerciali (ad esempio, se vi abbonate alla nostra newsletter),
• Dati sui vostri gusti e preferenze.

Quando vi chiediamo di inserire i vostri dati personali per permettervi di accedere a una delle funzionalità o a uno dei servizi della Piattaforma, ricordate che alcune caselle saranno contrassegnate come obbligatorie, poiché si tratta di dati di cui abbiamo bisogno per fornire il servizio in questione o per permettervi di accedere a tale funzionalità. Pertanto, se decidete di non fornirci questi dati, è possibile che la vostra registrazione come utente non possa essere completata o che non possiate usufruire di tali servizi o funzionalità. In base al modo in cui interagite con la nostra Piattaforma, i vostri dati personali saranno trattati per le seguenti finalità:

Per gestire la vostra registrazione come utente della Piattaforma: Se decidete di registrarvi come utente della nostra Piattaforma, dovremo trattare i vostri dati per identificarvi come utente della Piattaforma e permettervi di accedere ai diversi tipi di funzionalità, prodotti e servizi a vostra disposizione come utente registrato. Potete eliminare il vostro account utente registrato contattandoci tramite il servizio clienti.

2. Per l'attuazione, l'applicazione e l'esecuzione del contratto di acquisto o di servizio concluso con noi sulla Piattaforma: Questa finalità comprende il trattamento dei vostri dati, in particolare per:

• Contattarvi riguardo aggiornamenti o comunicazioni informative relative a funzionalità, prodotti o servizi conclusi, incluso l'invio di sondaggi di qualità sui prodotti o servizi forniti.
• Gestire il pagamento dei prodotti che acquistate, indipendentemente dal metodo di pagamento utilizzato.
• Attivare i meccanismi necessari per evitare eventuali frodi contro di voi e contro di noi durante il processo di acquisto. Se riteniamo che la transazione possa costituire un tentativo di frode, questo trattamento può comportare il blocco della transazione.
• Gestire eventuali resi dopo l'acquisto e gestire le richieste di informazioni sulla disponibilità degli articoli, in base alla disponibilità di queste opzioni in qualsiasi momento.
• A fini di fatturazione e per mettere a tua disposizione le fatture degli acquisti effettuati sulla Piattaforma.
• Garantire l'uso di altre funzionalità o servizi disponibili, come l'acquisto, la gestione e l'uso della Carta Regalo.

3. Rispondere alle richieste o domande formulate tramite i canali del servizio clienti: Trattiamo solo i dati personali strettamente necessari per gestire o risolvere la tua richiesta o domanda.

4. A fini di marketing Questo scopo comprende il trattamento dei tuoi dati, soggetto al tuo consenso, in particolare per:

• Se ti iscrivi alla nostra Newsletter, tratteremo i tuoi dati personali per gestire la tua iscrizione, incluso l'invio di informazioni mirate sui nostri prodotti o servizi tramite diversi mezzi (come email o SMS).
• Attiriamo quindi la tua attenzione sul fatto che questo trattamento dei dati implica l'analisi del tuo profilo utente o cliente per determinare quali sono le tue preferenze e quali prodotti o servizi sono più adatti al tuo stile per inviarti informazioni. Ad esempio, sulla base della tua cronologia di acquisti e navigazione (cioè in base agli articoli su cui hai cliccato), ti proporremo prodotti che riteniamo possano interessarti e, se sei un utente registrato, ti forniremo la funzionalità di "recupero del carrello". Ti preghiamo di leggere la nostra politica sui cookie per maggiori informazioni.
• Ricorda che puoi annullare l'iscrizione alla Newsletter in qualsiasi momento e gratuitamente tramite la sezione "Newsletter" della Piattaforma, così come attraverso le informazioni fornite in ogni comunicazione.
• Implementazione di azioni promozionali (ad esempio, per organizzare concorsi o per inviare la tua lista di articoli salvata all'indirizzo email che ci hai fornito). Partecipando a un'azione promozionale, ci autorizzi a trattare i dati forniti in base a ciascuna azione promozionale e a poterli comunicare tramite diversi mezzi come i social network o la stessa Piattaforma. La base giuridica di ogni azione promozionale a cui partecipi sarà a tua disposizione, con informazioni più dettagliate sul trattamento dei tuoi dati.
• Distribuire sulla Piattaforma, o attraverso i nostri canali, social network, foto o immagini che hai condiviso pubblicamente, se ci dai il tuo consenso a farlo.

5. Analisi dell'ergonomia e della qualità per migliorare i nostri servizi: Quando accedi alla nostra Piattaforma, vieni informato che tratteremo i tuoi dati di navigazione a fini di analisi e statistiche, cioè per capire come gli utenti interagiscono con la nostra Piattaforma, al fine di poter apportare miglioramenti. Ti preghiamo di leggere la nostra politica sui cookie per maggiori informazioni.

Allo stesso modo, a volte svolgiamo azioni e indagini di qualità per determinare il grado di soddisfazione dei nostri clienti e utenti e per identificare le aree in cui possiamo migliorare le nostre prestazioni.

3. QUAL È LA BASE DEL TRATTAMENTO DEI VOSTRI DATI PERSONALI?

1. La base giuridica su cui trattiamo i vostri dati personali dipende dalla finalità per cui sono trattati, come spiegato nella tabella seguente:

Gestire la vostra iscrizione come utente della Piattaforma: Il trattamento dei vostri dati è necessario per l'adempimento delle condizioni d'uso della Piattaforma. In altre parole, il trattamento dei vostri dati personali è necessario per iscrivervi come utente della Piattaforma, altrimenti.

2. Attuazione, applicazione ed esecuzione del contratto di acquisto o di servizio: Il trattamento dei vostri dati personali è necessario per l'esecuzione del contratto di acquisto o di servizio a cui siamo vincolati. L'attivazione di alcuni trattamenti di dati associati al processo di acquisto può avvenire solo se lo richiedete o se ci autorizzate espressamente, come nel caso della memorizzazione dei dati di pagamento (carta) per acquisti futuri. In questi casi, la base giuridica su cui trattiamo i vostri dati personali è il vostro consenso.

Riteniamo di avere un interesse legittimo a effettuare i controlli necessari per rilevare e prevenire un'eventuale frode quando effettuate un acquisto. Riteniamo che il trattamento di questi dati sia nell'interesse di tutte le parti coinvolte durante il pagamento di un acquisto e, in particolare, per voi, poiché ci consente di adottare misure preventive per proteggervi contro i tentativi di frode da parte di terzi.

3. Servizio clienti: Riteniamo di avere un interesse legittimo a rispondere alle richieste o domande che ci inviate attraverso i diversi mezzi di contatto esistenti. Riteniamo che il trattamento di questi dati sia anche nel vostro interesse nella misura in cui ci consente di gestire correttamente le vostre richieste e di rispondere alle domande poste. Quando ci contattate, in particolare per la gestione degli incidenti relativi al vostro ordine o al prodotto/servizio acquistato sulla Piattaforma, il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di acquisto. Quando la vostra domanda riguarda l'esercizio dei diritti di cui vi informiamo di seguito, o i reclami relativi ai nostri prodotti o servizi, il trattamento dei vostri dati si basa sul rispetto degli obblighi legali che ci vincolano.

4. Marketing: la base legittima del trattamento dei tuoi dati a fini di marketing è il consenso che ci dai, ad esempio accettando di ricevere informazioni personalizzate tramite diversi mezzi, o quando accetti le condizioni legali per partecipare a un'azione promozionale o per pubblicare le tue foto sulla Piattaforma o sui nostri canali social. Per poterti mostrare informazioni personalizzate, riteniamo di avere un interesse legittimo a effettuare un profiling con le informazioni di cui disponiamo su di te (i siti che visiti, le tue preferenze o la tua cronologia degli acquisti) e i dati personali che ci hai fornito come la fascia d'età o la lingua, poiché riteniamo che il trattamento di questi dati sia anche nel tuo interesse in quanto ti permette di migliorare la tua esperienza utente e di accedere a informazioni secondo le tue preferenze.

5. Analisi dell'ergonomia e della qualità: riteniamo di avere un interesse legittimo ad analizzare l'ergonomia della Piattaforma e il grado di soddisfazione degli utenti poiché riteniamo che il trattamento di questi dati sia anche nel tuo interesse in quanto mira a migliorare l'esperienza utente e a offrire un servizio di migliore qualità

4. PER QUANTO TEMPO I TUOI DATI SARANNO CONSERVATI?

La durata della conservazione dei tuoi dati dipende dalle finalità per cui sono trattati, come spiegato di seguito:

• Gestire la tua iscrizione come utente della piattaforma: i tuoi dati saranno trattati finché rimarrai un utente registrato (cioè fino a quando deciderai di eliminare il tuo account utente).
• L'attuazione, l'applicazione e l'esecuzione del contratto di acquisto o di servizio: tratteremo i tuoi dati per il tempo necessario a gestire l'acquisto dei prodotti o dei servizi che hai acquistato, inclusi eventuali resi, reclami o contestazioni associati all'acquisto del prodotto o del servizio specifico. In alcuni casi, tratteremo i dati solo fino alla tua decisione, come nel caso dei dati di pagamento (carta) che ci hai chiesto di conservare per eventuali acquisti futuri.
• Servizio clienti: Tratteremo i tuoi dati per il tempo necessario a rispondere alla tua richiesta o domanda.
• Marketing: Tratteremo i tuoi dati personali fino a quando non ti disiscriverai o annullerai l'iscrizione alla newsletter. Se partecipi ad azioni promozionali, conserveremo i tuoi dati personali per 6 mesi dalla fine dell'azione.
• Ergonomia e analisi della qualità: Tratteremo i tuoi dati occasionalmente durante la durata di un'azione o di un'indagine di qualità particolare o fino alla scadenza dei tuoi dati di navigazione.
• Indipendentemente dal trattamento dei tuoi dati personali per il tempo strettamente necessario al raggiungimento della finalità corrispondente, come indicato sopra, essi saranno successivamente conservati, correttamente salvaguardati e protetti con accesso limitato durante il quale la responsabilità potrebbe essere coinvolta a causa del trattamento, conformemente alla normativa vigente in ogni momento. La cancellazione dei dati personali sarà effettuata una volta che le eventuali azioni in ogni caso saranno prescritte.

5. I TUOI DATI SARANNO CONDIVISI CON TERZI?

Per raggiungere gli obiettivi definiti nella presente politica sulla privacy e sui cookie, l'accesso ai tuoi dati personali deve essere concesso alle entità di Ecom Stepwan LLC e ai terzi a cui ci rivolgiamo per fornirti determinati servizi, ovvero:

• Istituzioni finanziarie,
• Entità di rilevamento e prevenzione delle frodi,
• Fornitori di servizi tecnologici,
• Fornitori e collaboratori di servizi di logistica, trasporto e consegna,
• Fornitori di servizi legati al servizio clienti,
• Fornitori e collaboratori di servizi legati al marketing e alla pubblicità. Per motivi di efficienza del servizio, alcuni di questi fornitori si trovano al di fuori dello Spazio economico europeo, dove il livello di protezione dei dati personali non è comparabile a quello dell'Unione europea, come nel caso degli Stati Uniti. In questi casi, desideriamo informarti che il trasferimento dei tuoi dati sarà effettuato con le garanzie appropriate e mantenendo sempre la sicurezza dei tuoi dati.

6. QUALI SONO I TUOI DIRITTI QUANDO CI FORNISCI I TUOI DATI?

Ci impegniamo a rispettare la riservatezza dei tuoi dati personali e a garantire l'esercizio dei tuoi diritti.

In qualità di corresponsabili, abbiamo concordato che tali diritti possono essere esercitati gratuitamente inviandoci un'e-mail a un unico indirizzo support@odins-hall.com, indicando semplicemente il motivo della tua richiesta e il diritto che desideri esercitare. Se riteniamo necessario poterti identificare, potremmo chiederti una copia di un documento d'identità.

Qualunque sia la finalità o la base giuridica su cui trattiamo i tuoi dati, hai in particolare il diritto di:

• Chiederci l'accesso ai dati che deteniamo su di voi. Vi ricordiamo che se siete un utente registrato della Piattaforma, queste informazioni possono anche essere consultate nella sezione corrispondente ai vostri dati personali.
• Chiederci di rettificare i dati che già possediamo. Vi ricordiamo che se siete un utente registrato della Piattaforma, potete anche accedere alla sezione corrispondente dei vostri dati personali nel vostro account per modificare o aggiornare i vostri dati personali. Tuttavia, vi ricordiamo che fornendoci attivamente i vostri dati personali in qualsiasi modo, garantite che siano veri e corretti e vi impegnate a comunicarci qualsiasi cambiamento o modifica degli stessi.

Qualsiasi danno o perdita causata alla Piattaforma o al responsabile della Piattaforma o a qualsiasi altro terzo a seguito di una comunicazione errata, inesatta o incompleta delle informazioni nei moduli di registrazione è di esclusiva responsabilità dell'utente.

Ricordate che, in linea generale, dovete fornire solo i vostri dati personali e non quelli di terzi, salvo nei casi autorizzati dalla presente politica sulla privacy e sui cookie.

• Chiederci di cancellare i vostri dati nella misura in cui non sono più necessari per le finalità per cui potremmo aver avuto bisogno di trattarli, come già indicato sopra, o per le quali non siamo competenti a farlo.
• Chiederci di limitare il trattamento dei vostri dati, il che significa che, in alcuni casi, potete chiederci di sospendere temporaneamente il trattamento dei dati o di conservarli più a lungo del necessario se ne avete bisogno.
• Fornire istruzioni riguardo alla conservazione, cancellazione o divulgazione dei vostri dati personali dopo il vostro decesso. Se ci avete dato il vostro consenso al trattamento dei dati per qualsiasi scopo, avete anche il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. Alcuni modi per revocare il consenso sono spiegati al paragrafo 2, dove spieghiamo gli scopi del trattamento dei vostri dati. Come spiegato al paragrafo 3, quando il trattamento dei vostri dati si basa sul vostro consenso o sull'esecuzione del contratto, avrete anche il diritto di richiedere la portabilità dei vostri dati personali. Ciò significa che avrete il diritto di ricevere i dati personali che ci avete fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da macchina, per poterli trasmettere direttamente a un'altra entità, nella misura in cui ciò sia tecnicamente possibile. Inoltre, se il trattamento dei vostri dati si basa sul nostro interesse legittimo, avrete anche il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati.

7. COSA SUCCEDE SE CI FORNITE DATI DI TERZI?

Offriamo alcune funzionalità o servizi che richiedono il trattamento di dati personali di terzi che ci avete fornito, come l’attivazione e l’invio di una Carta Regalo o la gestione della richiesta di un Ticket Regalo. Nel caso in cui vengano forniti dati personali relativi a terzi, ci assicurate che sono stati informati delle finalità e del modo in cui dobbiamo trattare i loro dati personali.

8. MODIFICHE ALLA POLITICA SULLA PRIVACY E SUI COOKIE

Le informazioni contenute nella presente politica sulla privacy e sui cookie possono essere modificate se lo riteniamo opportuno. Se necessario, vi sarà notificato tramite diversi canali sulla Piattaforma (ad esempio, un banner, una finestra pop-up o una notifica push), o anche al vostro indirizzo e-mail se la modifica è particolarmente rilevante per la vostra privacy, in modo che possiate esaminare le modifiche, valutarle e, se necessario, opporvi o ritirarvi da un servizio o una funzionalità. In ogni caso, vi suggeriamo di consultare di tanto in tanto la presente politica sulla privacy e sui cookie, per prendere atto di modifiche minori o dell’introduzione di un miglioramento interattivo, approfittando del fatto che essa costituirà sempre un punto di riferimento permanente per le informazioni sul nostro sito e sulla nostra app.

9. INFORMAZIONI SUI COOKIE

Utilizziamo cookie e dispositivi simili, previo vostro consenso, per facilitare la navigazione sulla Piattaforma, per apprendere come interagite con noi e, in alcuni casi, per offrirvi pubblicità personalizzate in base alle vostre abitudini di navigazione. Vi preghiamo di leggere la nostra Politica sui cookie per saperne di più sui cookie e dispositivi simili che utilizziamo, il loro scopo e altre informazioni pertinenti.

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