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Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento che hai utilizzato per l'acquisto degli articoli restituiti. Occorreranno al massimo 14 giorni tra la ricezione del tuo pacco da parte del fornitore logistico e l'elaborazione del reso nel nostro magazzino. Anche se il link di tracciamento indica che il tuo reso è già stato ricevuto nei nostri magazzini, potremmo aver bisogno di questo tempo per elaborare il tuo reso.

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Per annullare il tuo ordine, devi assolutamente contattare rapidamente il nostro servizio clienti. Cerchiamo di spedire i nostri ordini il più velocemente possibile, ecco perché il tempo per annullare un ordine è molto limitato. Nel peggiore dei casi, potrai restituirci il tuo ordine per richiedere un rimborso.

Tutti i nostri prodotti sono garantiti 6 mesi. Ci occupiamo di qualsiasi problema con i vostri prodotti se non corrispondono alla descrizione o sono difettosi. A seconda della vostra scelta, riceverete una nuova spedizione o un rimborso.

Sulla stragrande maggioranza dei nostri prodotti, non ci sono spese doganali. Tuttavia, con prodotti come asce o scudi, potrebbero sorgere alcune spese. Tuttavia, se inviate una prova di queste spese al nostro servizio clienti, vi rimborseremo immediatamente.

Sbagliare l'articolo che hai ordinato è un problema che capita spesso. Se devi modificare il tuo ordine, devi contattare rapidamente il nostro servizio clienti affinché possa modificare il tuo ordine in tempo. Nel peggiore dei casi, potrai restituirci i tuoi prodotti per ottenere degli scambi.

Una volta confermato il tuo ordine sul nostro sito, ci impegniamo a spedirlo entro 1-2 giorni lavorativi. Se l'indirizzo di consegna è in Europa, puoi aspettarti di ricevere il tuo ordine entro 4-8 giorni. Puoi avere fiducia nel nostro team di preparazione che fa tutto il possibile per proteggere il tuo pacco e spedirlo nelle migliori condizioni.

Eccezioni: Le nostre asce e i nostri scudi possono richiedere un tempo aggiuntivo (da 7 a 15 giorni). Ciò è dovuto a un controllo doganale più rigoroso e al fatto che alcuni articoli sono realizzati su ordinazione per garantirne la qualità. Ci impegniamo sempre a ridurre al minimo questi tempi per fornirti i prodotti il più rapidamente possibile.

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Potrebbe trattarsi di un problema lato servizio di tracciamento stesso. Contatta il supporto tecnico del servizio (support@odins-hall.com) per ottenere ulteriori informazioni.

Se i tempi di consegna sono chiaramente superati e non avete ancora ricevuto il vostro ordine, vi consigliamo di contattarci per ottenere informazioni più precise sullo stato del vostro pacco. Potremo fornirvi informazioni su eventuali ritardi e sulle procedure da seguire.

Facciamo tutto il possibile per rendere la spedizione il più conveniente possibile per te. Per ogni ordine inferiore a 50€, le spese di spedizione ammontano a 3,90€. Tuttavia, siamo lieti di offrire la spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a 50€. Approfitta di questa opportunità per scoprire la nostra ampia gamma di gioielli vichinghi.

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